中国(guó)家居建材流通业(yè)的龙头企业(yè)之一
中国(guó)市场(chǎng)知名商业(yè)品牌之一
中国(guó)家居建材流通业(yè)的龙头企业(yè)之一
中国(guó)市场(chǎng)知名商业(yè)品牌之一
中国(guó)家居建材流通业(yè)的龙头企业(yè)之一
中国(guó)市场(chǎng)知名商业(yè)品牌之一
中国(guó)家居建材流通业(yè)的龙头企业(yè)之一
中国(guó)市场(chǎng)知名商业(yè)品牌之一
中国(guó)家居建材流通业(yè)的龙头企业(yè)之一
中国(guó)市场(chǎng)知名商业(yè)品牌之一
集团(tuán)的发(fā)展势(shì)如破竹,现(xiàn)在已经(jīng)进(jìn)入了飞速发(fā)展的快车道,丽屋超市作为连锁发(fā)展的一份子,想要紧跟公司的发(fā)展步伐,不被改革的浪潮所吞噬,就要保证持续(xù)性的学(xué)习(xí),温故而知新。
为进(jìn)一步夯实(shí)基础(chǔ),帮助新老员工规(guī)范工作流程,提升业(yè)务(wù)水平和服务(wù)水平,丽屋超市于近期开展了丽屋超市日常工作系列培训(xùn),包括服务(wù)臺(tái)工作流程培训(xùn)、盘点(diǎn)流程培训(xùn)、投诉处理流程培训(xùn)。
1、投诉处理流程培训(xùn)
此培训(xùn)由丽屋超市武昌门店负(fù)责(zé)人罗祥担(dān)任讲师, 从投诉处理的原则、流程及技巧三个(gè)方面展开,以理论知识(shí)与案例分析相结(jié)合,三管齐下为学(xué)员阐述了处理投诉时(shí)各个(gè)环(huán)节(jié)的注意事项(xiàng),帮助全员正確认(rèn)识(shí)客诉,帮助大家提升处理客诉的水平和技巧
2、服务(wù)臺(tái)工作流程培训(xùn)
服务(wù)臺(tái)是对(duì)外服务(wù)的窗口,规(guī)范的工作流程能给顾客带来更好的购(gòu)物体验(yàn)。本次培训(xùn)由丽屋超市服务(wù)臺(tái)员工易文婷担(dān)任讲师,超市营(yíng)运(yùn)组全员以及新进(jìn)导(dǎo)购(gòu)员参与其中。讲师从单据(jù)填写和退换货流程两方面进(jìn)行讲解,再次强(qiáng)调(diào)常见单据(jù)填写规(guī)范,结(jié)合日常工作中出现(xiàn)的问题,为大家一一进(jìn)行了案例分析讲解,使大家对(duì)常用单据(jù)的使用及退换货的流程有了更清晰的认(rèn)识(shí)。
3、物资盘点(diǎn)流程培训(xùn)
物资盘点(diǎn)是为公司提供成本分析核算、物资采购(gòu)调(diào)配数(shù)据(jù)支持的总要环(huán)节(jié),科学(xué)的物资管理方式能有效为公司的利益最大化奠定基础(chǔ)。此培训(xùn)从盘点(diǎn)的目的、盘点(diǎn)的准(zhǔn)备工作、盘点(diǎn)实(shí)施阶段及管理规(guī)范、盘点(diǎn)分析总结(jié)四个(gè)方面展开,大到盘点(diǎn)进(jìn)度计(jì)划表,小到填写盘点(diǎn)表所需用到的红蓝(lán)圆珠笔、文件夹,培训(xùn)师殷实(shí)一一为大家进(jìn)行了详细(xì)的讲解,號(hào)召大家在盘点(diǎn)工作要做到“心中有数(shù)”,才能保证物资管理有条不紊,灵活有度。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。每一次的培训(xùn)学(xué)习(xí),都是为了更好的积累与提升。丽屋超市会(huì)坚(jiān)持“茍日新,日日新”,不断夯实(shí)基础(chǔ),为居然的发(fā)展贡献(xiàn)出自己的力量。