辽寧专场丨鞍山店开展品牌店长销售服务(wù)培训(xùn)

发(fā)表时间：2019-08-05 13:45 瀏览次数(shù)：2843

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为打造高素质(zhì)销售管理团(tuán)队，全面提高销售人员的服务(wù)意识，展现(xiàn)居然之家中高端商场的品牌形象，鞍山店开展了品牌店长销售服务(wù)培训(xùn)。


游戏时间


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本次培训(xùn)从表情传递的小游戏开始，通过情绪、表情的表达(dá)，达(dá)到沟通的目的，不仅调(diào)动了培训(xùn)的氛围，更让各位店长注意到日常情绪、表情的表达(dá)作用。


学(xué)习(xí)时间


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游戏过后，培训(xùn)正式开始，首先学(xué)习(xí)了马斯洛需求层次理论。


有感而发(fā)


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通过学(xué)习(xí)，各位店长充分了解到“谁是我们的顾客”以及“顾客希望得到的感受”有哪些。隨著生活水平的日益提高，人们在购买商品时，对服务(wù)品质(zhì)的要求也越来越高，如何让顾客感受到不一样的购物体验?zāi)兀靠梢酝ㄟ^个人形象的展现(xiàn)，塑造优(yōu)质(zhì)的销售服务(wù)工作环(huán)境，优(yōu)质(zhì)的礼仪迎接顾客，有自信的肢体语言（坐、立、行、走）体现(xiàn)品牌，用赞美接近客户等方式为顾客提供高端的服务(wù)，在售后服务(wù)中做到细(xì)致入微、少计较得失，让顾客產(chǎn)生二次购买的欲望。

通过销售服务(wù)的培训(xùn)，使各品牌店长认(rèn)识到服务(wù)对日常销售起到的重要作用，相信各店长定能將培训(xùn)学(xué)习(xí)到的內(nèi)容运用在今后的工作中，作为销售的带头人，將自己成功的经(jīng)验分享给门店的每位销售人员，借助居然平臺，实现(xiàn)业(yè)绩与口碑的双丰收。居然之家鞍山店將与各商户共同前行，打造精英团(tuán)队，为居然梦的实现(xiàn)而奋斗！

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